Les applications du Groupe OSPI sont déployées sur des systèmes Linux et accessibles via des navigateurs web. Chaque application est équipée d’un système de mise à jour qui permet de déployer facilement les nouvelles versions diffusées par le Groupe OSPI.

Les mises à jour sont mises à disposition des clients régulièrement sous forme d’archive à installer sur la plateforme.

Afin de télécharger le fichier de mise à jour, rendez-vous sur notre site https://ospi.fr puis cliquer sur ESPACE UTILISATEUR (en haut à droite).

Chaque mise à jour est accompagnée d’une notice (symbolisée par l’icône Adobe Acrobat). La lecture de cette notice est indispensable avant de procéder à l’installation.

Information : Si vous n’avez pas d’identifiant pour accéder à l’Espace Utilisateur, contactez notre Support Technique par téléphone au 04 26 10 06 36 ou par courriel à l’adresse support@ospi.fr.

Attention !Il ne faut pas décompresser le fichier, il est déjà au bon format..

Si vous ne voyez pas le fichier de mise à jour, nous vous invitons à contacter notre service support par courriel à l’adresse support@ospi.fr.

L’installation est possible uniquement pour les utilisateurs ayant le rôle administrateur (groupe administration system) de la plateforme.

Remarque : L’installation peut durer jusqu’à plusieurs heures. Celle-ci peut rendre la plateforme instable (affichage ponctuel d’erreurs), ou indisponible (affichage d’une page temporaire de mise en maintenance du service).

Vous pouvez consulter le statut de la mise à jour depuis l’onglet Suivi.

Durée moyenne d’exécution : une à plusieurs heures

1 – Prérequis pour l’installation de la mise à jour

2 – Sauvegarde des données

Lors de l’application d’une mise à jour, une sauvegarde automatique des données de la plateforme est réalisée. La plateforme reste accessible, bien qu’avec des performances dégradées, pendant cette première étape.

3 – Disponibilité de la plateforme pendant la mise à jour

Pendant la mise à jour, une page de maintenance indique que la plateforme est temporairement inaccessible. Après quelques minutes, l’application Superviseur est à nouveau utilisable à travers son URL directe sur /superviseur afin de vous permettre de suivre l’avancement de la mise à jour.

L’installation est automatique pour les serveurs BI paramétrés et connectés à Internet ou à minima la plage d’adresse api.pmsipilot.com pour CentOS 7 et api.r9-pmsipilot.com pour Rocky Linux. Un automate est lancé quotidiennement à minuit lorsqu’une nouvelle mise à jour est disponible.

Ainsi plus aucune tâche de maintenance pour passer les mises à jour !

Pour cela il faut que la plateforme soit en version 11.5.x ou supérieur et que le serveur soit en CentOS 7. Si ce n’est pas le cas ou vous avez un doute, contactez votre service informatique qui se rapprochera de notre support technique.

Vous devez également indiquer dans le Superviseur au niveau de « Paramètres \ Général » si le serveur doit se mettre à jour automatiquement. Renseignez au niveau de la ligne update.auto.disable OUI.

Pour vérifier que la mise à jour automatique a été mise en place, allez dans Mise à jour puis l’onglet Activation par Internet. Vous devriez avoir les informations ci-dessous apparaître.

En cas de souci durant la mise à jour ou pour un problème de mise à jour automatique, contactez le support client du Groupe OSPI soit par téléphone au 04 26 10 06 36 ou par mail à l’adresse support@ospi.fr.